We verzenden dagelijks duizenden e-mails. Deze worden allemaal verstuurd vanaf het from-adres <account>@inzetrooster.nl. Dit helpt om te voorkomen dat e-mails in de spambox terechtkomen.

Elke e-mail bevat ook een reply-to-adres. Antwoorden komen daar terecht. Standaard is dit het algemene e-mailadres, in te stellen via:
Beheer → Instellingen → Algemene instellingen → tabblad Contactgegevens → E-mailadres.
In sommige gevallen wordt het persoonlijke e-mailadres van een gebruiker gebruikt.

Niet elk mailprogramma houdt zich aan het reply-to-adres en stuurt reacties toch naar het from-adres. Daarnaast wordt er soms gemaild naar niet-bestaande adressen. Dit resulteert in zogeheten bounces.

Deze bounces komen binnen op <account>@inzetrooster.nl of soms bij een gebruiker. Vanwege het Sender Policy Framework (SPF) mogen wij deze mails officieel niet doorsturen. In het verleden deden we dit wel, maar dat had een negatieve invloed op de reputatie van onze mailservers.

Daarom sturen we deze mails sinds deze week niet meer door. In plaats daarvan wordt er automatisch een bouncebericht aangemaakt. In dat bericht staat dat de e-mail naar het algemene e-mailadres van het account gestuurd moet worden. Voor de duidelijkheid vermelden we dat e-mailadres ook expliciet in het bouncebericht.

Met deze aanpassing verwachten we dat onze reputatie van onze mailserver verbetert en dat daardoor e-mails minder snel in de spambox belanden.